Customer Experience · acompanhamento contínuo
Uma visão única da qualidade da operação.
O Qualidade24 reúne os dashboards de acompanhamento da experiência do cliente, reputação, processos operacionais e desempenho das estações.
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Dashboards
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GRActualização diáriaQRActualização por ficheiroBRAcompanhamento regularCIActualização por ficheiroSCDashboard associado
Google Reviews
Classificações, volume de avaliações e evolução diária das marcas e estações.
Leituras QR
Utilização dos códigos QR Qualidade24, comparações por marca, estação e período.
Avaliações Brokers
Classificações da Surprice nos principais intermediários e localizações monitorizadas.
Check-in online
Adopção do check-in online face aos contratos abertos, por mês e estação.
SAC
Indicadores de Serviço de Apoio ao Cliente e acompanhamento da experiência do cliente.